• Titulo: Gestión de Contacto con el Asociado
• Cliente: Banco Credicoop Coop. Ltdo.
• Palabras claves: SugarCRM, Banco,CRM, Webservice, Asterisk, Elastix, Mysql
• El Caso:

GCA (Gestión de Contacto con el Asociado) es el sistema CRM del Banco Credicoop basado en tecnología SugarCRM. La necesidad central del cliente consistía en implementar una solución CRM integrada con los sistemas de datos centrales (sin guardar información de negocios en la aplicación) a través de diversos Webservices, integración telefónica (Asterisk y Elastix), integración con sistema campañas y con los esquemas de seguridad (identificación positiva, etc.).

Esto supuso en lineas generales:

• Desarrollo de 40 módulos custom.
• Conexión con 10 WebServices BPM.
• Integración total con Asterisk.
• Integración Discador Elastix
• Autenticación mediante CAS.
• Identificación Positiva, entrega de PIN.
• CallsLog, registro de audios.
• Alta de Plazos Fijos y Créditos.
• Importadores de Campañas y Proyectos.
• Exportadores de Ventas.
• Habilitación Tarjeta de Crédito Cabal
• Reportes y Cuadro de Mando.

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