Implementación de SugarCRM Community edition para la gestión de incidencias internas de la empresa. El centro de atención al Usuario tiene más de 60 operadores que atienden las consultas de los empleados. El sistema permite la registración de la incidencias con una compleja tipificación, alarmas de vencimiento de tiempos estipulados, división de grupos de trabajo, base de conocimiento y reportes parametrizados.
/PRIMER EVENTO DE SOFTWARE LIBRE Y ECONOMÍA SOCIAL 2010/
“No, no se trata de un debate técnico sino ético. El debate es sobre la libertad y la sociedad, sobre la prohibición o la posibilidad de que las personas cooperen”
